هل أحتاج إلى حساب للطلب؟
لا، يمكنك أيضًا تقديم الطلب كضيف. ومع ذلك، إذا كان لديك حساب لدينا، فهناك بعض المزايا:
1. عملية دفع سريعة
2. عرض حالة طلبك وسجل الطلبات بسهولة
3. يمكن للأعضاء المسجلين الحصول على 100 نقطة. (يمكن الحصول على النقاط مع كل عملية شراء، تقييم، مشاركة وتفاعلات أخرى. يمكن استبدال النقاط ببطاقات خصم، فأرة، لوحة مفاتيح ومكافآت أخرى.)
كيف يمكنني التسجيل؟
تسجيل بسيط من 3 خطوات:
1. انقر على أيقونة الحساب في أعلى الموقع
2. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور / أو استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي
3. اضغط على زر "تسجيل الدخول" لإكمال التسجيل
مزايا التسجيل (مكافآت فورية):
• 100 نقطة للمسجلين الجدد
• قسيمة خصم 5% لأول عملية شراء
▶ سجل الآن
دعم التسجيل: saudiarabia@geekom.tw
كيفية استخدام رموز القسائم؟
1. ابحث عن حقل "رمز القسيمة" في صفحة الدفع
2. أدخل الرمز بدقة
3. انقر على زر "تطبيق"
هل توجد رسوم شحن؟
🚚 شحن مجاني.
هل التسوق عبر GEEKOM آمن؟
عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة باستخدام بروتوكول SSL. ثم يتم تشفير معلوماتك عبر SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاص بنا، حيث يتم تفويض ومعاملة بطاقتك والموافقة عليها. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى اتباع الخطوات التالية لتغيير كلمة المرور:
1. اختر تسجيل الدخول إلى "الحساب"
2. ثم انقر على "نسيت كلمة المرور؟"
3. أدخل "اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني" وانقر على "إعادة تعيين كلمة المرور"
4. ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا تحتوي على رابط، انقر عليه لإنشاء كلمة مرور جديدة.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.
هل يأتي جهاز الكمبيوتر الصغير الخاص بك مزودًا بنظام تشغيل وذاكرة وصول عشوائي (RAM) ووحدة تخزين (SSD) مثبتة مسبقًا؟
نعم، بالطبع. من أجل راحتك، قمنا بتثبيت نظام التشغيل وتفعيله لك. لا تقلق، ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ووحدة التخزين (SSD) مثبتة أيضًا في الكمبيوتر الصغير.
هل تقومون بالشحن خارج المملكة العربية السعودية؟
نأسف، نقوم بالشحن داخل الإمارات العربية المتحدة فقط لأن مستودعاتنا تقع حصريًا في هذه المنطقة. نعتذر عن أي إزعاج.
الوقت المتوقع للتسليم لطلبك.
جدول الشحن القياسي:
📦 وقت المعالجة: 1-2 يوم عمل (فحص، معالجة، تغليف)
🚚 وقت التسليم: 1-4 أيام عمل (أسرع وصول خلال يومين)
معلومات التتبع:
📧 بعد الشحن، سيتم إرسال بريد إلكتروني آلي يحتوي على رقم التتبع.
📞 للاستفسار عن حالة التسليم:
• البريد الإلكتروني: saudiarabia@geekom.tw
كيف يمكنني تتبع طلبي بعد الشحن؟
خطوات التتبع:
1. افحص بريد التأكيد الإلكتروني للشحن (يحتوي على رقم التتبع)
2. زُر موقع التتبع: parcelapp
3. أدخل رقم التتبع للاطلاع على أحدث حالة للتسليم
للاستفسارات حول الشحن
البريد الإلكتروني: saudiarabia@geekom.tw
هل يضم منتجنا برنامج Microsoft Office؟
أعتذر، لكن نظام Windows 11 على منتجاتنا لا يأتي مع برنامج Office مثبت مسبقًا. يتم توفير نظام التشغيل الأساسي فقط.
الاختلافات بين المنتجات المشتراة من الموقع الرسمي ومنصة أمازون؟
المنتجات المُشتراة من كلٍ من الموقع الرسمي ومنصة أمازون أصلية ومؤهلة للضمان لمدة 3 سنوات.
ساعات دعم العملاء.
دعم البريد الإلكتروني: توقيت السعودية القياسي (SAST) 6:00-15:30
الدعم عبر الإنترنت: 6:00-15:30
(ملاحظة: يظل الدعم عبر البريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية متاحًا خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفترة نهاية العام/رأس السنة، ولكن قد تتأخر الردود. شكرًا لتفهمكم.)
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
قبل الشحن:
• الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني/الدردشة
• يمكن تعديل معلومات الطلب (العنوان، رقم الهاتف، إلخ)
شروط الإلغاء:
⚠ ملاحظات مهمة:
• لا يمكن إجراء التعديلات/الإلغاء بعد الشحن
• يجب طلب الإرجاع بعد التسليم خلال 30 يومًا
الاتصال العاجل:
• البريد الإلكتروني: saudiarabia@geekom.tw
▶ عرض سياسة الإرجاع التفصيلية
هل يمكن تفكيك المنتج / إعادة تجميعه؟
نحن لا نوصي العملاء بتفكيك أو تعديل المنتج.
كيفية التواصل مع خدمة ما بعد البيع:
طرق التواصل مع الدعم على مدار 24/7:
• الدردشة المباشرة (عبر الموقع الرسمي)
• البريد الإلكتروني: saudiarabia@geekom.tw
الالتزام بالخدمة:
⏱ الرد عادةً بحلول خلال 24 ساعة.
هل يمكنني الحصول على الكمبيوتر الصغير بسعة SSD أكبر أو ذاكرة RAM إضافية؟
نحن نعتذر، لكننا لا نملك حاليًا نموذجًا بإعدادات أعلى. كل نموذج من الكمبيوتر الصغير يخرج من المصنع بإعدادات مسبقة، حتى تتمكن من استخدامه فور وصوله. ولا يمكننا تخصيصها حصريًا لك. إذا كنت بحاجة إلى حل أكثر مرونة، نوصي بشراء SSD أكبر أو ذاكرة RAM إضافية وترقيتها بنفسك لتلبية احتياجاتك الخاصة.
